Nous protégeons vos données.

Question fréquentes

Où sont hébergées les sauvegardes?
Les sauvegardes sont hébergées dans notre propre salle informatique, blindée et sécurisée, en Seine et Marne. Vous pouvez demander une visite sur rendez-vous ! Par sécurité, tout est à nouveau sauvegardé dans un autre lieu, à Paris.
Ma première sauvegarde fait des centaines de Go, que faire ?
C'est simple : envoyez-nous un disque dur contenant vos données, et nous nous chargeons d'effectuer la sauvegarde initiale.
Vous pouvez également si vous le souhaitez, utiliser la borne de chargement disponible dans nos locaux afin d'accélérer considérablement la première sauvegarde.
Où télécharger le programme Netfinity ?
Le programme est disponible dans votre espace client ou sur notre serveur de téléchargement pour Windows, Linux ou Mac OSX.
Comment vous contacter en cas d'urgence ?
Pour nous contacter c'est simple, un seul numéro ouvert 24h/24 et gratuit : 08 05 69 00 54. Oui, le support téléphonique est gratuit et à volonté !
Le programme est-il sécurisé ?
Oui. Le programme que nous utilisons pour effectuer les sauvegardes est 'Open Source'. C'est à dire que son code est ouvert et consultable par tout le monde. Aucune surprise n'est possible.
Quelles garanties offrez-vous ?
La valeur ajoutée de notre service concerne le matériel que nous utilisons. Nous avons construit un système informatique ultra-sécurisé, avec les meilleurs partenaires qui soient : Dell, NetApp, Cisco, HP. Par ailleurs, nous effectuons quotidiennement une sauvegarde complète et externe.
Et enfin, Netfinity est assurée contractuellement chez Alianz pour son activité de sauvegarde informatique.
Les sauvegardes sont-elles en sécurité ?
Le système de sauvegarde que nous avons développé offre trois niveaux de sécurités. Le premier est le stockage dans des baies de disques (plus de 1000 disques) sécurisés et hautes performances. Ensuite, le contenu de ces disques est dupliqué dans une installation jumelle dans nos locaux. Et enfin, l'intégralité de ces installations est à son tour dupliqué dans un lieu géographique différent.
Serais-je protégé contre les ransomwares ?
Oui. Il est impossible qu'un ransomware n'affecte vos sauvegardes antérieures à son activation. Notre infrastructure protège vos fichiers en toutes circonstances.
Qu'est-ce que "chiffrement des sauvegardes" signifie ?
Vous avez la possibilité de chiffrer vos données avant l'envoi dans nos serveurs. Cela garanti la confidentialité des échanges et du stockage. Mais attention à ne pas perdre le mot de passe, il serait alors impossible de récupérer vos données :)
Comment récupérer mes données en cas de besoin ?
Rien de plus simple. Connectez-vous à votre espace client, choisissez le fichier/dossier que vous souhaitez récupérer et la date de version. Cliquez sur "télécharger" pour le récupérer tout de suite ou sur "restaurer" pour qu'il soit remis automatiquement à son emplacement d'origine !
Est-ce réellement gratuit ?
Oui. Le premier pack de base est totalement gratuit. Vous disposez de 2Go de stockage pour y placer vos documents importants, à vie.
Comment arrêter mon abonnement ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "résilier" dans votre espace client.

L'infrastructure

Une infrastructure de haute qualité uniquement dédiée à la sauvegarde de données importantes et critiques.

Le réseau

Nous disposons d'un réseau haute disponibilité, redondé. Deux fibres optiques arrivent via deux chemins et deux opérateurs différents.

Le support

Une équipe rompue au support client depuis près de 10 ans. 40'000 clients nous font confiance, le support est aussi notre point fort.